Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o IAFOO ("nós", "nosso" ou "sistema") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços. Ao usar nosso sistema, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1. Informações Pessoais

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, gênero, e-mail, telefone
• Dados de Endereço: CEP, endereço completo, número, complemento, bairro, cidade, estado (UF), ponto de referência
• Dados de Acesso: Senha (armazenada de forma criptografada), token de acesso
• Dados de Pagamento: Informações de PIX, dados bancários (quando necessário para repasse de pagamentos)

1.2. Informações de Negócio

• Dados da Empresa/Credenciado: Razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, dados de contato, endereço comercial
• Dados de Produtos: Catálogo de produtos, preços, estoques, categorias, imagens
• Dados de Vendas: Histórico de pedidos, itens vendidos, valores, métodos de pagamento
• Dados Financeiros: Receitas, despesas, comissões, relatórios financeiros

1.3. Informações Técnicas

• Dados de Uso: Logs de acesso, atividades realizadas no sistema, preferências de uso
• Dados de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações de localização (quando permitido)
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e segurança

1.4. Informações de Entregas

• Localização em Tempo Real: Coordenadas GPS do entregador (apenas durante entregas ativas)
• Dados de Rastreamento: Histórico de localizações, rotas percorridas, tempo de entrega
• Informações de Entregadores: Nome, telefone, foto, status de disponibilidade

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de Serviços

• Processar e gerenciar pedidos e vendas
• Facilitar comunicações entre clientes, empresas e entregadores
• Processar pagamentos e gerenciar transações financeiras
• Rastrear e gerenciar entregas em tempo real
• Gerar relatórios e análises de negócio
• Gerenciar estoques e produtos

2.2. Melhorias e Desenvolvimento

• Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
• Desenvolver novas funcionalidades
• Realizar testes e pesquisas
• Identificar e corrigir problemas técnicos

2.3. Comunicação

• Enviar notificações sobre pedidos e atualizações
• Responder a solicitações e dúvidas
• Enviar informações importantes sobre o serviço
• Comunicar mudanças em termos e políticas

2.4. Segurança e Conformidade

• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Proteger direitos, propriedade e segurança de usuários
• Realizar auditorias e verificações de segurança

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

3.1. Prestadores de Serviços

• Processadores de Pagamento: Compartilhamos dados necessários para processar pagamentos (ex: dados bancários, valores)
• Provedores de Infraestrutura: Utilizamos serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Serviços de Email e Notificações: Para envio de comunicações automatizadas
• Serviços de Análise: Para melhorar nossos serviços e entender o comportamento dos usuários

3.2. Interações entre Usuários

• Clientes e Empresas: Informações de pedidos são compartilhadas entre clientes e empresas para processamento
• Entregadores: Informações de entrega (nome, telefone, endereço) são compartilhadas com entregadores designados
• Informações Públicas: Dados de produtos, preços e catálogos podem ser públicos no site da empresa

3.3. Requisitos Legais

• Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Para responder a solicitações de autoridades governamentais
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Em caso de investigação de fraude ou atividade ilegal

3.4. Transferências de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre mantendo os mesmos padrões de privacidade.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

4.1. Medidas Técnicas

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Senhas: Senhas são armazenadas usando algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Autenticação: Sistema de autenticação multi-fator quando disponível
• Controle de Acesso: Acesso baseado em permissões e roles específicas
• Firewalls e Proteções: Proteções contra acessos não autorizados
• Backups Seguros: Cópias de segurança regulares e criptografadas

4.2. Medidas Organizacionais

• Treinamento de equipe sobre privacidade e segurança
• Políticas internas de acesso e compartilhamento de dados
• Monitoramento e auditoria de acessos
• Procedimentos de resposta a incidentes
• Revisões periódicas de segurança

4.3. Limitações

Embora implementemos medidas robustas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você:

• Mantenha sua senha segura e não compartilhe com terceiros
• Use senhas fortes e únicas
• Faça logout ao usar dispositivos compartilhados
• Notifique-nos imediatamente sobre atividades suspeitas

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços e cumprir contratos
• Cumprir obrigações legais, regulamentares e fiscais
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Manter registros para análises e melhorias

Após o período de retenção necessário, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais, exceto quando a lei exigir retenção por período mais longo.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

6.1. Acesso

Você pode acessar e visualizar suas informações pessoais através da sua conta no sistema.

6.2. Correção

Você pode corrigir ou atualizar suas informações pessoais a qualquer momento através das configurações da sua conta.

6.3. Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção. Para solicitar exclusão, entre em contato conosco através dos canais indicados.

6.4. Portabilidade

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato estruturado e de uso comum.

6.5. Revogação de Consentimento

Você pode revogar seu consentimento para processamento de dados a qualquer momento, o que pode limitar a prestação de alguns serviços.

6.6. Oposição ao Processamento

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias, especialmente para fins de marketing direto.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado e autenticado
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar como você usa nosso serviço
• Melhorar a segurança e prevenir fraudes

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de alguns serviços.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser processadas e armazenadas em servidores localizados fora do seu país de residência. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que sejam aplicadas salvaguardas adequadas para proteger suas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos você sobre mudanças significativas:

• Publicando a nova política em nosso site
• Enviando notificação por e-mail (para alterações substanciais)
• Exibindo aviso em nosso sistema

A data de "Última atualização" no topo desta política indica quando ela foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Qualquer disputa relacionada a esta política será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

12. Encarregado de Proteção de Dados

Em conformidade com a LGPD, temos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por:

• Receber comunicações de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Orientar funcionários sobre práticas de proteção de dados
• Realizar auditorias de conformidade
• Atuar como ponto de contato entre a organização, os titulares e a ANPD

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Resposta: Nos comprometemos a responder suas solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

14. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.